Пользовательское соглашение

Добро пожаловать на веб-сайт www.РесторанныйГид.рф и/или в мобильные службы, включая связанные приложения (далее - Веб-сайт). Термины "мы", "нас", "наш" и РесторанныйГид.рф относятся к компании ООО «Сервис Гид», нашим аффилированным лицам и веб-сайтам (далее в совокупности — «Ресторанный Гид»). Термин "Вы" относится к клиентам, посещающим Веб-сайт и/или размещающим на нем материалы, а также совершающим какие-либо действия.

При доступе на этот Веб-сайт и его использовании каким-либо образом Вы обязуетесь соблюдать настоящее Соглашение и подтверждаете, что ознакомлены с его условиями. Внимательно прочтите Соглашение, поскольку оно содержит информацию относительно Ваших законных прав и их ограничений, а также раздел о применимом законодательстве и юрисдикции на случай возникновения претензий. Если Вы не принимаете все эти условия и положения, Вы не имеете права пользоваться этим Веб-сайтом.

Настоящее Пользовательское Соглашение считается заключенным с момента совершения Пользователем одного из следующих конклюдентных действий:

  • регистрации на сайте www.РесторанныйГид.РФ (далее «Сайт»);
  • оформления заказа столика, банкета и/или доставки еды Пользователем без авторизации на Сайте;

В будущем мы можем вносить в Соглашение изменения и поправки в соответствии с изложенными здесь Условиями и положениями, и Вы соглашаетесь с тем, что дальнейшее использование Вами этого Веб-сайта после таких изменений будет означать принятие Вами обновленного или измененного Соглашения. Внизу этой страницы мы указываем дату его последнего обновления, а все изменения вступают в силу с момента их публикации. Мы уведомим наших пользователей обо всех существенных изменениях в настоящих Условиях и положениях по указанным ими на этапе регистрации адресам электронной почты либо путем публикации соответствующего сообщения на нашем Веб-сайте. Рекомендуем Вам время от времени просматривать эту страницу с текущей версией Соглашения.

Настоящее Пользовательское Соглашение приравнивается к договору, составленному в письменной форме. Заключение Пользовательского соглашения означает, что Пользователь в необходимой для него степени ознакомился с условиями настоящего Пользовательского соглашения и полностью и безоговорочно согласен с ними, в том числе в части предоставления согласия «Ресторанный Гид» на обработку персональных данных Пользователя на условиях, указанных в разделе 8 настоящего Пользовательского соглашения, и в части предоставления согласия «Ресторанному Гиду» на получение e-mail, sms и иных видов рассылок информационного и рекламного содержания, в том числе от Партнеров «Ресторанный Гид».

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящее Пользовательское Соглашение регулирует отношения между ООО «Сервис Гид» (далее именуемое – «Ресторанный Гид»), и пользователем сети Интернет (далее – Пользователь) по использованию Сайта «Ресторанный Гид».
Перед тем как начать использовать Сайт «Ресторанный Гид», Пользователь обязан ознакомиться с настоящим Пользовательским Соглашением и присоединиться к нему.

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

Использование вами Сайта любым способом и в любой форме в пределах его объявленных функциональных возможностей, включая:

  • просмотр размещенных на Сайте материалов;
  • Нажатие кнопки «Зарегистрироваться» при регистрации на сайте www.РесторанныйГид.РФ, приложении «Ресторанный Гид», в том числе, мобильном либо приложении в социальных сетях;
  • Нажатие кнопки «Заказать» при оформлении заказа Пользователем без авторизации на сайте www.РесторанныйГид.РФ либо приложении «Ресторанный Гид», в том числе, мобильном либо приложении в социальных сетях (далее по тексту настоящего Соглашения именуемые – Сайт).
  • Нажатие кнопки «Заказать» при заказе стола или банкета Пользователем без авторизации на сайте www.РесторанныйГид.РФ либо приложении «Ресторанный Гид», в том числе, мобильном либо приложении в социальных сетях (далее по тексту настоящего Соглашения именуемые – Сайт).
  • размещение или отображение на Сайте любых материалов, включая, но не ограничиваясь такими как: тексты, гипертекстовые ссылки, изображения, аудио и видео- файлы, сведения и/или иная информация,

создает договор на условиях настоящего Соглашения в соответствии с положениями ст.437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.1. Воспользовавшись любой из указанных выше возможностей по использованию Сайта, вы подтверждаете, что:

a) ознакомились с условиями настоящего Соглашения в полном объеме до начала использования Сайта;

b) принимаете все условия настоящего Соглашения в полном объеме без каких-либо изъятий и ограничений с вашей стороны и обязуетесь их соблюдать или прекратить использование Сайта. Если Вы не согласны с условиями настоящего Соглашения или не имеете права на заключение договора на их основе, вам следует незамедлительно прекратить любое использование Сайта.

c) Соглашение (в том числе любая из его частей) может быть изменено Обществом без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сайте либо доведения до сведения Клиента в иной удобной форме, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

Настоящее Пользовательское Соглашение приравнивается к договору, составленному в письменной форме. Принимая настоящее Пользовательское Соглашение, Пользователь выражает полное и безоговорочное согласие со всеми его условиями, в том числе, в части предоставления согласия «Ресторанный Гид» на обработку персональных данных Пользователя на условиях, указанных в разделе 8 настоящего Пользовательского соглашения, и в части предоставления согласия «Ресторанный Гид» на получение e-mail, sms и иных видов рассылок информационного и рекламного содержания.

3. УСЛОВАИЯ И ПРАВИЛА РЕГИСТРАЦИИ

3.1. Пользователь соглашается пройти процедуру регистрации на Сайте, заполнив форму регистрации и выразив согласие с условиями Соглашения путем подтверждения пункта «Я принимаю условия Соглашения».

3.2. По завершении процесса регистрации Пользователь получает логин и пароль для доступа в Личный кабинет.

3.3. При Регистрации Клиента на сайте Общества (акцепте) и указании Клиентом Регистрационных и Персональных данных, Клиент несет полную ответственность за их достоверность и полноту. При этом Общество настоятельно рекомендует не использовать Клиенту односложный пароль, пароль, совпадающий с логином, применять в качестве пароля последовательную комбинацию цифр, использовать идентичную пару пароль-логин в иных ресурсах Интернет.

3.4. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, используемые им для идентификации на сайте Общества;

3.5. Клиент обязуется обеспечить должную осмотрительность при хранении и использовании логина и пароля (в том числе, но не ограничиваясь: использовать лицензионные антивирусные программы, использовать сложные буквенно-цифровые сочетания при создании пароля, не предоставлять в распоряжение третьих лиц компьютер или иное оборудование с введенными на нем логином и паролем Клиента и т.п.)

3.6. Общество не несет ответственности за утерю Клиентом своих Регистрационных Данных, в том числе по причине мошеннических действий третьих лиц.

3.7. В случае, если Обществом будет установлено совершение мошеннических действий в отношении Личного кабинета Клиента третьими лицами, в результате которых Клиенту будет причинен материальный ущерб, Общество не возмещает таковой Клиенту.

3.8. Пользователь соглашается с тем, что он обязан немедленно уведомить «Ресторанный Гид» о любом случае неавторизованного (не разрешенного) доступа со своим логином и паролем и/или о любом нарушении безопасности.

4. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ КЛИЕНТОВ

4.1. При регистрации на Сайте Общества Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту.

4.2. При оформлении заказа Клиент может предоставлять следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, адрес для доставки заказов, номер контактного телефона.

4.3. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте Общества, Клиент соглашается на их обработку в течение неопределенного срока в целях исполнения Обществом своих обязательств перед Клиентом, предоставления услуг, предоставления им справочной информации, а также в целях продвижения товаров, работ и услуг, а также соглашается на получение смс и электронных рассылок. При обработке персональных данных Клиента компания ООО «Лидер - Аква» руководствуется ФЗ "О персональных данных" и иным действующим законодательством РФ.

5. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНФОРМАЦИИ ПРЕДОСТАВЛЕННОЙ КЛИЕНТОМ И ПОЛУЧАЕМОЙ ПРОДАВЦОМ

5.1. Общество использует предоставленные Клиентом данные в течение всего срока регистрации Клиента на Сайте в целях:

  • для регистрации/авторизации Клиента на Сайте;
  • для обработки заказов Клиента и выполнения своих обязательств перед Клиентом;
  • для осуществления деятельности по продвижению товаров и услуг;
  • анализа покупательских особенностей Клиента и предоставления персональных рекомендаций;
  • для участия клиента в программе лояльности;
  • для информирования клиента об акциях, скидках и специальных предложениях посредством электронных и смс рассылок.

Отписка от рассылок возможна в любой момент в разделе "Личный кабинет" с помощью выбора нужных рассылок, или полной отписки от рассылок, используя кнопку "Отписаться от рассылки». Отписка от рассылок возможна в любой момент при переходе по ссылке "Управление рассылкой" в отправляемом Обществом сообщении в адрес Клиента.

6. ОПИСАНИЕ УСЛУГ

6.1. «Ресторанный Гид» является единой информационной системой, которая предлагает пользователям широкие возможности для быстрого и простого поиска и подбора ресторана, заказа стола в ресторане или банкета, а также заказа готовой еды, реализуемой Партнерами «Ресторанный Гид», а также принимает от Пользователей денежные средства в счет оплаты заказов. Правоотношения по купле-продаже продуктов согласно условиям оформленного заказа Пользователя возникают непосредственно между Партнером «Ресторанный Гид» и Пользователем. «Ресторанный Гид» не является стороной сделки по реализации товаров Партнера Пользователю, соответственно, «Ресторанный Гид» не приобретает права, не несет обязанности по таким сделкам и не может быть привлечен к ответственности, связанной с исполнением заказов, при этом отдельно оговаривается, что по поручению Партнера «Ресторанный Гид» вправе осуществлять прием платежей с помощью платежной системы на Сайте в соответствии с положениями настоящего раздела.

6.2. Указанные услуги носят информационный характер и оказываются Пользователю безвозмездно.

6.3. Пользователь соглашается с тем, что все услуги предоставляются «как есть» и что «Ресторанный Гид» не несет ответственность за качество поставляемых продуктов за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, а также за сбои в работе платежных систем.

6.4. Для того, чтобы воспользоваться услугами «Ресторанный Гид», необходимо иметь компьютер/иное электронное устройство с возможностью доступа в Интернет (WWW).

6.5. Пользователь самостоятельно оформляет Заказ на Сайте.

6.6. Пользователь оплачивает заказ одним из следующих доступных способов:

  • 6.6.1. непосредственно при получении заказа от службы доставки (Партнера «Ресторанный Гид») наличными денежными средствами, банковской картой или иными способами, предоставленными Партнером «Ресторанный Гид».
  • 6.6.2. on-line оплата на Сайте «Ресторанный Гид» банковской картой

Возврат денежных средств, оплаченных Пользователем через платежную систему на Сайте банковской картой, осуществляется только на ту карту, с которой была произведена оплата.

6.7. «Ресторанный Гид» вправе отказать Пользователю в оформлении Заказа с формой оплаты "наличными или картой курьеру", если ранее оформленные Заказы Пользователя не были доставлены по его вине (например, если Пользователь не открыл дверь или не ответил по телефону курьеру при доставке Заказа, или Пользователь указал несуществующий адрес доставки и т.п.).

6.8. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами являются уголовным преступлением.

6.9. Во избежание случаев мошенничества при оплате банковскими картами платежи, оплаченные банковской картой, могут проверяться «Ресторанный Гид» в рамках имеющихся возможностей. Пользователь, оформивший такой платеж, обязан по запросу, поступившему от «Ресторанный Гид», предоставить копию необходимых документов для подтверждения правомерного использования банковской карты.

7. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ СЕРВИСА

7.1. Пользователь соглашается предоставить достоверную, полную и актуальную информацию по вопросам, предлагаемым в форме заказа и/или форме регистрации.

7.2. Если Пользователь предоставляет неверную/некорректную информацию или у «Ресторанный Гид» есть серьезные основания полагать, что предоставленная им информация неверна, неполна или неточна, «Ресторанный Гид» имеет право приостановить либо отменить регистрацию пользователя и отказать ему в использовании сервиса.

7.3. «Ресторанный Гид» оставляет за собой право отказать Пользователю в применении сервиса «Ресторанный Гид» без уведомления Пользователя и/или без объяснения причин.

8. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МАТЕРИАЛОВ

8.1. Сайт содержит материалы, охраняемые авторским правом, товарные знаки и иные охраняемые законом материалы, включая, но не ограничиваясь: тексты, фотографии, графические изображения.

8.2. При этом все содержание Сайта охраняется авторским правом как произведение, созданное коллективным творческим трудом в соответствии с законодательством Российской Федерации об авторском праве и смежных правах.

8.3. «Ресторанный Гид» принадлежит авторское право на использование содержания Сайта (в том числе, право на подбор, расположение, систематизацию и преобразование данных, содержащихся на сайте «Ресторанный Гид», а также на сами исходные данные), кроме случаев, отдельно отмеченных в содержании опубликованных на сайте материалов.

8.4. Пользователь не имеет права вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты или иным образом использовать, частично или полностью, содержание Сайта.

8.5. Пользователь Сети обязуется использовать Сайт только в законных целях.

8.6. Пользователь Сети обязуется не размещать на Сайте и не направлять куда-либо через/посредством Сайта любые материалы следующего характера:

  • нарушающие законодательство, содержащие угрозы и оскорбления, дискредитирующие других лиц, нарушающие права граждан на частную жизнь или публичный порядок, носящие характер непристойности;
  • нарушающие в той или иной степени честь и достоинство, права и охраняемые законом интересы других лиц;
  • способствующие или содержащие призывы к разжиганию религиозной, расовой или межнациональной розни, содержащие попытки разжигания вражды или призывы к насилию;
  • а также иные материалы, которые побуждают других лиц на противоправное поведение, влекущее уголовную, гражданско-правовую и иную ответственность или каким-либо образом нарушающее положения законодательства.

8.7. Пользователь обязуется не размещать на Сайте и не направлять через/посредством Сайта материалы, являющиеся рекламой каких-либо товаров или услуг, без получения предварительного явно выраженного согласия «Ресторанный Гид».

8.8. Пользователь обязуется не использовать Сайт для рекламы или иного стимулирования сбыта любых товаров и услуг в любой форме, включая, но не ограничиваясь, стимулирование пользователей к подписке на другую систему интерактивного обслуживания, являющуюся конкурентом «Ресторанный Гид».

8.9. Пользователь обязуется не загружать, размещать или иным образом использовать на Сайте какие-либо материалы, охраняемые законодательством об интеллектуальной собственности (в том числе, авторским правом, законодательством о товарных знаках), и иные охраняемые законодательством материалы без получения выраженного разрешения обладателя прав на охраняемый материал. При этом бремя доказывания того, что размещение на Сайте пользователем материалов не нарушает авторские, смежные и иные права третьих лиц на размещаемые материалы, а также ответственность за незаконное размещение лежит на Пользователе.

8.10. «Ресторанный Гид» не несет ответственность за отзывы, опубликованные Пользователем.

8.11. «Ресторанный Гид» оставляет за собой право размещать комментарии к отзыву Пользователя. «Ресторанный Гид» оставляет за собой право не размещать и удалять отзывы Пользователя, нарушающие российское законодательство и наносящие ущерб законным интересам третьих лиц (в том числе, носящие оскорбительный характер либо порочащие честь, достоинство и репутацию таких лиц).

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

9.1. «Ресторанный Гид» не несет ответственности за соблюдение/несоблюдение службами доставки своих обязательств перед Пользователем

Ресторанный Гид» не несет ответственности за достоверность информации, размещенной менеджерами ресторанов «Ресторанный Гид» является лишь информационным связующим звеном между Пользователем и ресторанами.

10. ПРАВА СОБСТВЕННОСТИ «РЕСТОРАННЫЙ ГИД»

10.1. Пользователь признает и соглашается с тем, что сервис «Ресторанный Гид» и все необходимые программы, связанные с ним, содержат конфиденциальную информацию, которая защищена законами об интеллектуальной собственности и прочими российскими и международными законами. Пользователь соглашается не модифицировать, не продавать, не распространять этот контент и программы, целиком либо по частям.

11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

11.1. Персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ и Положением о защите персональных данных.

11.2. При регистрации/оформлении заказа на Сайте «Ресторанный Гид» Пользователь предоставляет следующие данные: имя, адрес электронной почты и/или номер контактного телефона, адрес доставки заказа.

11.3. В целях исполнения настоящего Пользовательского соглашения «Ресторанный Гид» развивает, оптимизирует и внедряет новый функционал сервиса (включая продукты информационного, рекламного, развлекательного и иного характера), в т.ч. с участием аффилированных лиц и/или партнеров. Для обеспечения реализации указанных целей, а также в целях информирования Пользователей о своих услугах, продвижения «Ресторанный Гид» товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, получения Пользователем персонализированной (таргетированной) рекламы, контроля маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Пользователям, проведения розыгрышей призов среди Пользователей, контроля удовлетворенности Пользователя и качества услуг, оказываемых службами доставки, проверки, исследования и анализа таких данных. Пользователь при регистрации/оформлении заказа соглашается и поручает «Ресторанный Гид» осуществлять с соблюдением применимого законодательства обработку данных, в т.ч. результатов автоматизированной обработки таких данных в виде целочисленных и/или текстовых значений и идентификаторов, их передачу аффилированным лицам и/или партнерам во исполнение такого поручения на обработку, а также осуществлять сбор (получение) данных Пользователя и иных связанных с Пользователем данных от аффилированных лиц и/или партнеров. «Ресторанный Гид» имеет право распоряжаться статистической информацией, связанной с функционированием Сайта.

11.4. Под данными, связанными с Пользователем, понимается информация о технических средствах (устройствах) и способах технологического взаимодействия с сервисом «Ресторанный Гид» и/или сервисами аффилированных лиц и/или партнеров (в т. ч. IP-адрес хоста, вид операционной системы, тип браузера, географическое положение, данные о провайдере и иное), об активности Пользователя, а также иные данные, получаемые указанными способами.

11.5. Под обработкой данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), сопоставление, извлечение, использование, передачу аффилированным лицам и/или партнерам «Ресторанный Гид», обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

11.6. «Ресторанный Гид» имеет право отправлять Пользователю от своего имени самостоятельно или с привлечением технических партнеров информационные, в том числе сервисные и рекламные сообщения, на электронную почту Пользователя, мобильный телефон или через используемые им сервисы партнеров «Ресторанный Гид» (социальные сети, мессенджеры и иные). Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем. Отказ от получения рекламной и иной информации осуществляется путем редактирования профайла Пользователя либо путем обращения Пользователя в контакт-центр или в отдел поддержки клиентов [email protected] Пользователь вправе осуществить отзыв согласия на обработку персональных данных путем направления соответствующего заявления с просьбой прекратить обслуживание его профайла в контакт-центр или в отдел поддержки клиентов [email protected]

11.7. «Ресторанный Гид» вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию, и «Ресторанный Гид» вправе передавать информацию о «cookies» Партнерам, агентам и третьим лицам, имеющим заключенные с «Ресторанный Гид» договоры, для исполнения обязательств перед Пользователем и для целей статистики и оптимизации рекламных сообщений.

11.8. «Ресторанный Гид» получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.РесторанныйГид.РФ. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

11.9. «Ресторанный Гид» не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на Сайте в общедоступной форме.

11.10. «Ресторанный Гид» вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем. При этом «Ресторанный Гид» обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов в соответствие с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и защите информации».

11.11. Документы по защите персональных данных:

12. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1. Настоящее Соглашение регулируется нормами действующего законодательства РФ.

12.2. Все возможные споры по поводу Соглашения разрешаются согласно нормам действующего законодательства РФ.

12.3. Ввиду безвозмездности условий настоящего соглашения нормы о защите прав потребителей не могут быть применимы к отношениям между Пользователем и «Ресторанный Гид».

12.4. Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и «Ресторанный Гид» агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных настоящим Соглашением.